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Portal
WiFi

El portal WiFi es aquel portal que tus clientes verán cuando quieran acceder a tu red WiFi. Es aquí donde tu negocio conectará con ellos a tráves del contenido que creaste previamente en tu panel de control.

¿Cómo puede acceder un cliente a mi Portal WiFi?

Un cliente podrá acceder a tu portal cautivo en el negocio de la siguiente manera:

¿Puede una persona ingresar a mi Portal WiFi desde otro lugar que no sea el negocio?

Sí. Puedes compartir el link de acceso a tu Portal WiFi copiando la URL desde tu panel de control, con el botón “Compartir Portal” (la URL tiene el formato: https://nombredelnegocio.elunxp.com/portal). Ahora bien, debes saber que tu cliente podría interactuar de forma diferente con tu portal dependiendo de si se encuentra conectado a tu red WiFi o no (siempre sujeto a la disponibilidad de acuerdo a la versión del producto vigente en tu operador-país). Esto lo hemos diseñado pensando en entregar una experiencia contextual de alto valor.

Una persona que está en su casa podrá, por ejemplo, comprar un destacado para retirar en tu negocio, mientras que un cliente que se encuentra disfrutando de tu local, podrá participar en un sorteo, in situ, respondiendo a una encuesta que además te entregue información valiosa de tu clientela. La clave, para nosotros, es saber responder a las necesidades de cada persona en su contexto.

Algunos de mis clientes tienen acceso a WiFi, pero no ven el contenido de mi Portal Wifi.

Es común este comportamiento en algunos equipos móviles. El cliente puede acceder a tu Portal WiFi ingresando directamente el link del Portal WiFi, que puedes copiar y compartir en el botón “Compartir Portal”.

El portal WiFi muestra un error de servidor web.

Si al tratar de conectarse al Portal WiFi se muestra un error de este tipo, por favor completa y envía el siguiente formulario de contacto, haciendo click acá.

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Los dispositivos de los clientes no se pueden conectar mi Portal WiFi

Si los clientes tienen problemas al conectarse a tu Portal WiFi, llámanos al y uno de nuestros ejecutivos te ayudará.

Portal muestra el mensaje “no se ha podido conectar a internet”.

Este problema se puede dar por dos casos:

¿Cómo un cliente puede completar una encuesta?

(Recurso disponible de acuerdo a la versión del producto vigente en tu operador-país)


Muy facil, para que un cliente pueda completa una encuesta de tu Portal WiFi debe:

  1. Conectarse al Portal WiFi de tu negocio.

  2. Al ingresar al Portal WiFi debe ingresar a la opción Encuesta en la parte inferior.

  3. Podrá votar haciendo click sobre la opción que quiere elegir y presionar “votar” para enviar su elección.

  4. El cliente verá como van las votaciones hasta ese momento (puedes aprovechar de indicarle si está participando en algún concurso).

  5. Automáticamente la votación se verá reflejada en el panel de control.
    En caso que el usuario no pueda votar o las votaciones no se reflejen en tu panel de control, completa y envía el formulario de contacto haciendo click acá.

No tengo fanpage ni uso redes sociales, ¿Dónde se re-direccionarán mis clientes al salir del portal WiFi?

En caso de no haber configurado una fanpage o link a alguna de tus redes sociales, el cliente será re-direccionado a una página predeterminada dependiendo del operador que te provee el servicio y del pais en que te encuentres.

Te recomendamos crear tu propia fanpage para que tus clientes puedan visitarla una vez que salgan de tu portal.

Última actualización 06 de marzo del 2020